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Jellycat 龍兒吊飾
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❓ 常見付款 Q&A▾
Q 我有收到信用卡付款通知，但是沒有收到訂單號碼。怎麼辦？
只有收到付款通知但沒有訂單號碼，代表沒有下單成功。信用卡只是暫時授權，因為沒有訂單號碼我們不會請款，1–5 個工作天系統會自動取消。
Q 結帳後商品還在購物車，也沒有訂單號碼。有下單成功嗎？
沒有喔，一定要有 JQ 開頭的訂單號碼才算下單成功。請再下單一次。
Q 一直下單不成功，怎麼辦？
試試看這三個方法：
1
更換網路。有些網路會擋 PayPal 付款，換一個網路試試看。
2
如果是用臉書內建瀏覽器開官網的，改用外部瀏覽器（Safari / Chrome）再試。臉書的瀏覽器有時候會當機。
3
以上都試過還是不行，可以聯絡你的信用卡公司，告訴他們你要跟美國公司下單。有些信用卡會自動擋海外交易。
Q 請問有手續費嗎？
刷卡手續費由我們公司負擔。但你的信用卡可能有跨國手續費，這個部分每家銀行不同，建議直接確認你的信用卡條款。
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Q 我有收到信用卡付款通知，但是沒有收到訂單號碼。怎麼辦？
只有收到付款通知但沒有訂單號碼，代表沒有下單成功。信用卡只是暫時授權，因為沒有訂單號碼我們不會請款，1–5 個工作天系統會自動取消。
Q 結帳後商品還在購物車，也沒有訂單號碼。有下單成功嗎？
沒有喔，一定要有 JQ 開頭的訂單號碼才算下單成功。請再下單一次。
Q 一直下單不成功，怎麼辦？
試試看這三個方法：
1
更換網路。有些網路會擋 PayPal 付款，換一個網路試試看。
2
如果是用臉書內建瀏覽器開官網的，改用外部瀏覽器（Safari / Chrome）再試。臉書的瀏覽器有時候會當機。
3
以上都試過還是不行，可以聯絡你的信用卡公司，告訴他們你要跟美國公司下單。有些信用卡會自動擋海外交易。
Q 請問有手續費嗎？
刷卡手續費由我們公司負擔。但你的信用卡可能有跨國手續費，這個部分每家銀行不同，建議直接確認你的信用卡條款。